Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Zenvio.ro, denumit în continuare „Vânzătorul”. Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

Date de identificare:

Denumire comercială: Zenvio.ro

Adresă: Aleea Rozelor, 700028 Iași, Iași, România

Email: zenvio.company@gmail.com

2. Definiții

Client / Cumpărător – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe site.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin formularul de comandă.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China și sunt depozitate și livrate prin centre de ambalare și firme de curierat partenere din România. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul livrat.

4. Procesul de comandă

Plasarea comenzii se face exclusiv online, prin completarea formularului de comandă. După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile neconfirmate telefonic.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Plata se face ramburs, la livrarea coletului către Client.

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin curieri parteneri, la adresa indicată de Client. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului și de curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. Reclamațiile pot fi trimise la adresa de email indicată.

9. Răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, forță majoră sau informații eronate furnizate de Client.

10. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.